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Envios y devoluciones

Condiciones y términos de compra - Imperio Grow 
Transporte 
Envío a Domicilio 
- España Peninsular: El plazo de entrega es 24h/48h excepto festivos PORTES GRATIS a España Peninsular para pedidos superiores a 50 € y menos de 10 Kg de peso volumétrico (artículos que llevan el aviso de portes gratis en la descripción), para otros artículos consultar. Para pedidos inferiores a 50 € y menos de 10Kg a España Peninsular se añadirán 8,50 € de gastos de transporte. 

- España Islas, Ceuta y Melilla: Recepción del pedido entre 48 y 72 h excepto festivos 

- Francia Metropolitana: El plazo de entrega es de 3-4 días hábiles PORTES GRATIS a Francia Metropolitana para pedidos superiores a 100 € y menos de 5 Kg de peso volumétrico. Para pedidos inferiores a 100 € y menos de 10 Kg a Francia Metropolitana se añaden 10 € de gastos de envío 

- Europa Comunitaria: Recepción del pedido entre 3 y 5 días hábiles. 

- Resto del mundo: Recepción del pedido entre 10 y 30 días hábiles según la zona. Una vez recibido el pago os enviaremos mail con vuestro nº de expedición para su seguimiento online. Para los pedidos recibidos el Viernes, Sábado o Domingo el número de expedición se enviará entre Lunes y Martes. 

Garantías 
En caso de error dispones de un plazo de 48 horas para efectuar las reclamaciones pertinentes. Una vez finalizado este plazo entenderemos que la recepción de la mercancía ha sido satisfactoria. imperiogrow.com no asume responsabilidades sobre las demoras causadas por los servicios aduaneros de los países de recepción o circulación de las mercancías. En caso de no poder cumplir el plazo de entrega, imperiogrow.com avisa a sus clientes, informa del motivo que provoca la demora y propone soluciones alternativas. 

Devoluciones 
Puedes cursar la devolución en un plazo de 3 días hábiles desde la recepción del pedido, enviando un mail al formulario de contacto. En 24h recibirás todas las instrucciones para hacerla efectiva. Este es el sistema más práctico. Recuerda que tienes que acompañar tu pedido con una copia del albarán, tiquet de compra o factura. En el caso de envíos internacionales también se debe indicar el número de seguimiento del pedido («tracking number») asignado por la compañía de transportes. Las semillas de Cannabis Sativa sólo pueden germinarse en determinados países que lo permitan o en las condiciones que la ley lo autorice. Para más info consultar nuestra politica de privacidad. Es responsabilidad del cliente informarse sobre la ley de su país y actuar de acuerdo con ella. imperiogrow.com no es responsable de los usos ilegales que terceros puedan hacer de nuestro producto. No atendemos reclamaciones de plantas hermafroditas debido a la imposibilidad de saber si el origen de dicho hermafroditismo ha sido provocado por las condiciones de cultivo o por causas genéticas. No se admitirán segundas reclamaciones. No se admitirán reclamaciones de las semillas de la sección de Regalos. imperiogrow.com no se hará responsable bajo ningún concepto de los envíos confiscados por Aduanas o entidades similares. Contacte con los organismos de su país para ampliar información. Atendemos las devoluciones de forma preferencial. 

Formas de pago 
Transferencia (Por defecto) 
EL PAGO DE TRASFERENCIA PUEDE TARDAR DE 2 A 3 DíAS LABORABLES. 
Puedes realizar un ingreso o una transferencia bancaria directamente a nuestra cuenta. Los datos de la cuenta son: ING DIRECT/ ES54 1465 0320 0119 0049 1158 (IBAN)

Debes indicar el número de pedido en la referencia, así como tu nombre y apellido Una vez recibido el ingreso del importe total del pedido (comisiones a cargo del cliente) te enviaremos mail con el nº de tracking para el seguimiento online de tu pedido. Contra reembolso (válido para España y Portugal)

Reembolso
Aceptamos el contra reembolso para pedidos inferiores a 150 euros. Si vuestro pedido es superior a 150 euros podéis pagar por transferencia bancaria. Esta opción de pago conlleva unos gastos añadidos mínimos de 3.50 euros o un 2.5% del total a cobrar. Para elegir esta opción, es obligatorio contactar con nosotros y solicitarla. Podemos pedirte que ingreses por transferencia los gastos de envío al menos, para asegurarnos que no incurriremos en pérdidas, si luego el cliente no se hace cargo de la recogida del paquete. Tampoco aceptamos pagos contra reembolso en pedidos con peso volumétrico superior a los 30 kilos en España y Portugal. 

Western Union (Solamente disponible para países fuera de España) 
El pago por Western Union puede tardar de 5 a 7 días. Una vez realizado el pago debes enviarnos por mail el nº que ha asignado Western Union a tu envío de dinero. Si todo es correcto el siguiente día hábil te enviaremos mail con el nº de tracking para el seguimiento online de tu pedido. Nuestros datos: Serán proporcionados al comprador mediante correo electrónico si selecciona esta forma de pago. 

Money Gram (Solamente disponible para países fuera de España) 
El pago por Money Gram puede tardar de 5 a 7 días. Una vez realizado el pago debes enviarnos por mail el nº que ha asignado Money Gram a tu envío de dinero. Si todo es correcto el siguiente día hábil te enviaremos mail con el nº de tracking para el seguimiento online de tu pedido. Nuestros datos: Serán proporcionados al comprador mediante correo electrónico si selecciona esta forma de pago. 

Paypal 
Para elegir esta opción, es obligatorio contactar con nosotros y solicitarla. Sólo se aceptarán pagos por Paypal previa consulta y consentimiento. Tras contactar con nosotros por teléfono llamando al + 34 968 298 957 o enviando correo electrónico al formulario de contacto, te daremos los datos y la aceptación o no aceptación de esta forma de pago. 

Precios e impuestos 
Los precios de los productos en el carrito de la compra incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) pero no incluyen los portes. Estos se calculan en el momento de la tramitación del pedido. Las compras que realicen personas físicas domiciliadas en los Estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas al IVA. Para tener conocimiento de las tarifas aduaneras de importación que se aplican en diferentes países del mundo, se puede visitar la base de datos (http://mkaccdb.eu.int/) de la Dirección General de Comercio de la Comisión Europea (http://europa.eu.int/comm/trade/index_en.htm). Para realizar las consultas se ha de indicar el código TARIC correspondiente (http://europa.eu.int/comm/taxation_customs/databases/taric_en.htm). En esta otra página (http://europa.eu.int/comm/taxation_customs/dds/es/tarhome.htm) se pueden encontrar los codigos TARIC necesarios.
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